Photos de sessions de jeu "UX Game"
HARMONIE MUTUELLE
Création et facilitation d'un jeu pour acculturer 5000+ collaborateurs à l'UX
Au sein de l'équipe UX, nous avons imaginé un jeu pour aider les équipes IT à comprendre concrètement l’impact de l’UX. L’objectif : rendre accessibles les standards UX, clarifier le rôle du design dans les projets et créer un format ludique permettant d’aligner rapidement les équipes sur les vrais problèmes à résoudre. Ce jeu est devenu un outil d’évangélisation à part entière, utilisé dans plusieurs régions et décliné pour accompagner nos projets clés.
Timeline
Mai 2024 - Sep 2025
Equipe
1x UX Researcher
4x UX/UI Designers
1x Lead UX/UI
Mon rôle
Idéation
Facilitation
Déclinaison
Interlocuteurs
?
Challenges
Vulgariser l'UX
Vulgariser l'UX
Aligner les équipes
Aligner les équipes
Rendre le jeu scalable
Rendre le jeu scalable
Chiffres clés / Impact
sessions de jeu
joueurs formés
taux de satisfaction
Là où tout a commencé...
Là où tout a commencé...
Là où tout a commencé...
Là où tout a commencé...
Comment un malentendu a déclenché un projet d’impact
Je pourrais raconter que l’idée de créer ce jeu est née uniquement des défis rencontrés au sein de l’IT : un manque de compréhension de l’importance d’appliquer les standards UX dans chaque projet, la perception que l’UX se résume à des maquettes, ou encore la difficulté à faire reconnaître son rôle stratégique dans l’alignement et la prise de décision.
Ce serait vrai… mais ce ne serait pas toute la vérité.
La vraie origine remonte à un événement UX que nous avions organisé à la cafétéria pour échanger informellement avec les équipes. Rien de spectaculaire : quelques tables, du café, et l’envie de discuter des enjeux UX du quotidien.
Sauf que ce jour-là, plusieurs participants sont arrivés persuadés qu’on avait préparé un jeu pour apprendre l’UX.
On a souri, puis on s’est regardés en équipe.
Et c’est là que l’idée a émergé :
“Et si on le créait vraiment, ce jeu ?”
Cette confusion amusante a révélé quelque chose d’essentiel :
les équipes avaient envie d’apprendre l’UX autrement — de façon plus vivante, plus ludique et plus concrète.
C’est ce moment, à mi-chemin entre un besoin réel et une anecdote improbable, qui a déclenché tout le projet.
Je pourrais raconter que l’idée de créer ce jeu est née uniquement des défis rencontrés au sein de l’IT : un manque de compréhension de l’importance d’appliquer les standards UX dans chaque projet, la perception que l’UX se résume à des maquettes, ou encore la difficulté à faire reconnaître son rôle stratégique dans l’alignement et la prise de décision.
Ce serait vrai… mais ce ne serait pas toute la vérité.
La vraie origine remonte à un événement UX que nous avions organisé à la cafétéria pour échanger informellement avec les équipes. Rien de spectaculaire : quelques tables, du café, et l’envie de discuter des enjeux UX du quotidien.
Sauf que ce jour-là, plusieurs participants sont arrivés persuadés qu’on avait préparé un jeu pour apprendre l’UX.
On a souri, puis on s’est regardés en équipe.
Et c’est là que l’idée a émergé :
“Et si on le créait vraiment, ce jeu ?”
Cette confusion amusante a révélé quelque chose d’essentiel :
les équipes avaient envie d’apprendre l’UX autrement — de façon plus vivante, plus ludique et plus concrète.
C’est ce moment, à mi-chemin entre un besoin réel et une anecdote improbable, qui a déclenché tout le projet.
La création du jeu
La création du jeu
La création du jeu
La création du jeu
Quand l’équipe toute entière se met à imaginer et créer
La création du jeu a été un véritable travail collectif. Toute l’équipe UX s’est mobilisée : nous avons organisé plusieurs ateliers d’idéation pour imaginer les mécaniques, le contenu et les supports.
La création du jeu a été un véritable travail collectif. Toute l’équipe UX s’est mobilisée : nous avons organisé plusieurs ateliers d’idéation pour imaginer les mécaniques, le contenu et les supports.
Exemples de supports FigJam créés pendant l'atelier d'idéation
À partir de ces bases, Charlotte, notre UX Researcher, et Cléo, alors en stage dans l’équipe, ont pris en main la conception concrète de tout le matériel : cartes, supports, règles, déroulé de session… une vraie production créative et collaborative.
Avant de le proposer aux équipes, nous avons réalisé plusieurs tests internes pour affiner l’expérience de jeu, simplifier certaines mécaniques et garantir un déroulé fluide. Ce travail d’itération nous a permis d’arriver à une première version solide et engageante, prête pour la toute première session officielle.
À partir de ces bases, Charlotte, notre UX Researcher, et Cléo, alors en stage dans l’équipe, ont pris en main la conception concrète de tout le matériel : cartes, supports, règles, déroulé de session… une vraie production créative et collaborative.
Avant de le proposer aux équipes, nous avons réalisé plusieurs tests internes pour affiner l’expérience de jeu, simplifier certaines mécaniques et garantir un déroulé fluide. Ce travail d’itération nous a permis d’arriver à une première version solide et engageante, prête pour la toute première session officielle.
Exemples de cartes créées pour le jeu
C'est l'heure de jouer !
C'est l'heure de jouer !
C'est l'heure de jouer !
C'est l'heure de jouer !
L’UX qui se joue, qui se vit, qui se partage
Entre 2024 et 2025, nous avons organisé plusieurs sessions dans différents sites : Paris, Châtillon et d’autres villes en France. Chaque session rassemblait des collaborateurs curieux de comprendre l’UX sous un angle différent et plus accessible.
J’ai personnellement participé à l’animation de deux sessions :
Angers, où j’ai facilité une table complète,
Châtillon, dans le même rôle de facilitatrice.
Entre 2024 et 2025, nous avons organisé plusieurs sessions dans différents sites : Paris, Châtillon et d’autres villes en France. Chaque session rassemblait des collaborateurs curieux de comprendre l’UX sous un angle différent et plus accessible.
J’ai personnellement participé à l’animation de deux sessions :
Angers, où j’ai facilité une table complète,
Châtillon, dans le même rôle de facilitatrice.
Ces moments ont été l’occasion d’observer l’impact du jeu en direct, de voir les équipes s’approprier les concepts UX, débattre, prioriser et collaborer autrement. Le jeu remplissait exactement son objectif : rendre l’UX tangible, concrète et vivante.
Ces moments ont été l’occasion d’observer l’impact du jeu en direct, de voir les équipes s’approprier les concepts UX, débattre, prioriser et collaborer autrement. Le jeu remplissait exactement son objectif : rendre l’UX tangible, concrète et vivante.
Déclinaison d'un nouveau sujet
Déclinaison d'un nouveau sujet
Déclinaison d'un nouveau sujet
Déclinaison d'un nouveau sujet
Quand le jeu devient un vrai outil design
En parallèle, j’ai été chargée de décliner le jeu sur un sujet spécifique, lié à un projet sur lequel je travaillais : la refonte de la page de consultation d’une demande dans le CRM.
L’idée était de créer une nouvelle version du jeu permettant de sensibiliser les équipes à ce cas d’usage précis.
Pour cela, j’ai d’abord construit seule l’ensemble des propositions de déclinaison : mécaniques, scénarios, cartes et structure globale du jeu.
En parallèle, j’ai été chargée de décliner le jeu sur un sujet spécifique, lié à un projet sur lequel je travaillais : la refonte de la page de consultation d’une demande dans le CRM.
L’idée était de créer une nouvelle version du jeu permettant de sensibiliser les équipes à ce cas d’usage précis.
Pour cela, j’ai d’abord construit seule l’ensemble des propositions de déclinaison : mécaniques, scénarios, cartes et structure globale du jeu.
Déclinaison des cartes dans Figma
J’ai ensuite organisé plusieurs ateliers avec une UX Researcher et une UX Senior pour leur présenter ces pistes, recueillir leurs retours et affiner ensemble les ajustements nécessaires.
J’ai ensuite organisé plusieurs ateliers avec une UX Researcher et une UX Senior pour leur présenter ces pistes, recueillir leurs retours et affiner ensemble les ajustements nécessaires.
Supports FigJam utilisés pendant les ateliers de déclinaison
Ce travail collaboratif a permis d’aboutir à une base solide, prête à être utilisée lors des futures sessions prévues en 2026.
Cette déclinaison permet désormais d’utiliser le jeu comme un levier d’évangélisation directement connecté à nos projets concrets, tout en conservant l’esprit ludique et collaboratif de la version originale.
Ce travail collaboratif a permis d’aboutir à une base solide, prête à être utilisée lors des futures sessions prévues en 2026.
Cette déclinaison permet désormais d’utiliser le jeu comme un levier d’évangélisation directement connecté à nos projets concrets, tout en conservant l’esprit ludique et collaboratif de la version originale.
Rétrospective & Impact
Rétrospective & Impact
Rétrospective & Impact
Rétrospective & Impact
Une initiative jouée, adoptée… et plébiscitée
Une initiative jouée, adoptée… et plébiscitée
En quelques mois, le jeu a trouvé sa place bien au-delà de ce que nous imaginions au départ. Conçu comme un support d’évangélisation UX, il est devenu un véritable outil d’apprentissage collectif qui permet aux équipes IT de comprendre, expérimenter et débattre autour des enjeux de l’expérience utilisateur — sans slides, sans théorie abstraite, juste en jouant.
En quelques mois, le jeu a trouvé sa place bien au-delà de ce que nous imaginions au départ. Conçu comme un support d’évangélisation UX, il est devenu un véritable outil d’apprentissage collectif qui permet aux équipes IT de comprendre, expérimenter et débattre autour des enjeux de l’expérience utilisateur — sans slides, sans théorie abstraite, juste en jouant.
sessions de jeu
sessions de jeu
Organisées entre 2024 et 2025, dans plusieurs sites : Paris, Châtillon, Angers… et d’autres régions en France. Chaque session a réuni des profils variés : développeurs, BA, gestionnaires, managers, PO…
Organisées entre 2024 et 2025, dans plusieurs sites : Paris, Châtillon, Angers… et d’autres régions en France. Chaque session a réuni des profils variés : développeurs, BA, gestionnaires, managers, PO…
joueurs formés
joueurs formés
Des collaborateurs qui, pour beaucoup, découvraient l’UX autrement : de façon concrète, immersive et collaborative. Le jeu a permis de créer un terrain neutre où chacun pouvait partager sa vision et comprendre celle des autres.
Des collaborateurs qui, pour beaucoup, découvraient l’UX autrement : de façon concrète, immersive et collaborative. Le jeu a permis de créer un terrain neutre où chacun pouvait partager sa vision et comprendre celle des autres.
taux de satisfaction
taux de satisfaction
Les retours ont été unanimes : un format engageant, clair, accessible et surtout utile pour mieux comprendre l’importance des standards UX dans les projets IT.
Les retours ont été unanimes : un format engageant, clair, accessible et surtout utile pour mieux comprendre l’importance des standards UX dans les projets IT.
"Merci pour ce super atelier :) Très sympa et instructif."
Audrey, Business Analyst
"Merci pour ce super atelier :) Très sympa et instructif."
Audrey, Business Analyst
"Merci pour ce super atelier :) Très sympa et instructif."
Audrey, Business Analyst
"Merci pour ce super atelier :) Très sympa et instructif."
Audrey, Business Analyst
"Bravo pour les supports 🤩 et l'animation 📣"
Léon, Développeur
"Bravo pour les supports 🤩 et l'animation 📣"
Léon, Développeur
"Bravo pour les supports 🤩 et l'animation 📣"
Léon, Développeur
"Bravo pour les supports 🤩 et l'animation 📣"
Léon, Développeur
"Merci pour cet atelier interactif et bien fait."
Joséphine, Gestionnaire
"Merci pour cet atelier interactif et bien fait."
Joséphine, Gestionnaire
"Merci pour cet atelier interactif et bien fait."
Joséphine, Gestionnaire
"Merci pour cet atelier interactif et bien fait."
Joséphine, Gestionnaire
Un impact durable
Un impact durable
Au-delà des sessions, le jeu a créé un langage commun entre les équipes, qu’elles soient métiers, IT ou design. Il a permis de démystifier l’UX, de faciliter les échanges et d’ancrer une culture plus centrée utilisateur dans les projets.
Sa valeur est telle qu’il est désormais décliné autour d’autres initiatives majeures, dont la refonte de la page de consultation d'une demande dans le CRM, et sera réutilisé lors des sessions prévues en 2026.
Au-delà des sessions, le jeu a créé un langage commun entre les équipes, qu’elles soient métiers, IT ou design. Il a permis de démystifier l’UX, de faciliter les échanges et d’ancrer une culture plus centrée utilisateur dans les projets.
Sa valeur est telle qu’il est désormais décliné autour d’autres initiatives majeures, dont la refonte de la page de consultation d'une demande dans le CRM, et sera réutilisé lors des sessions prévues en 2026.
